AI pokalbių robotai tampa praktišku būdu įmonėms aptarnauti klientus, kvalifikuoti potencialius klientus, atsakyti į klausimus ir gerinti vidinius darbo procesus. Tačiau agentūroms, SaaS įmonėms ir verslininkams vien tik rekomenduoti trečiosios šalies pokalbių robotą gali būti nepakankama. Baltos etiketės AI pokalbių robotai suteikia galimybę pateikti AI sprendimus savo vardu ir paversti juos platesnio produkto ar paslaugos dalimi.

Užuot kūrus AI modelius nuo nulio, įmonės gali naudotis esama AI infrastruktūra ir sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia: prekės ženklą, pozicionavimą, klientų patirtį ir pasikartojančias pajamas.

Kas yra baltos etiketės AI pokalbių robotas?

Baltos etiketės AI pokalbių robotas – tai AI pagrįstas pokalbių sprendimas, kurį galima siūlyti su kitos įmonės prekės ženklu. Po juo veikianti AI technologija suteikiama platformos ar technologijų partnerio, o įmonė, naudojanti sprendimą, gali pateikti patirtį kaip savo produkto ar paslaugos dalį.

Šis modelis gali būti ypač patrauklus:

• Marketingo ir skaitmeninėms agentūroms
• SaaS įmonėms
• AI konsultantams
• Verslo paslaugų teikėjams
• Verslininkams, kuriantiems AI produktus
• Įmonėms, pridedančioms AI paslaugas prie esamo pasiūlymo

Koncepcija panaši į baltos etiketės programinę įrangą kitose industrijose: užuot mėnesius kūrus visą technologinį pagrindą, įmonė pradeda nuo jau veikiančios galimybės ir aplink ją kuria savo komercinį pasiūlymą.

Kodėl įmonės domisi baltos etiketės AI pokalbių robotais

Pokalbių roboto kūrimas nuo nulio gali apimti kur kas daugiau nei pokalbių sąsajos sukūrimą.

Gamybai paruoštas AI sprendimas gali reikalauti:

• Prieigos prie AI modelio
• Užklausų ir pokalbių valdymo
• Modelių pasirinkimo
• Vartotojo sąsajų
• Infrastruktūros
• Naudojimo valdymo
• Testavimo
• Nuolatinių modelio atnaujinimų
• Klientų aptarnavimo

Daugeliui įmonių visų šių komponentų kūrimas viduje nėra geriausias laiko ar išteklių panaudojimas.

Baltos etiketės sprendimas gali pakeisti dėmesį nuo AI infrastruktūros kūrimo prie AI verslo kūrimo.

Pavyzdžiui, agentūra galėtų pasiūlyti AI asistentą kaip savo rinkodaros paslaugos dalį. SaaS įmonė galėtų pridėti AI pagrįstus pokalbius prie esamo produkto. Verslininkas galėtų sukurti savo prekės ženklu pažymėtą AI produktyvumo paslaugą be poreikio treniruoti savo didžiojo kalbos modelio.

Baltos etiketės AI pokalbių robotas vs. savo AI kūrimas

Skirtumas daugiausia susijęs su tuo, kur nukreipiami jūsų ištekliai.

Kuriant individualų AI sprendimą, jūs atsakote už kur kas didesnę technologinio pagrindo dalį.

Naudojant baltos etiketės AI, technologijų partneris suteikia pagrindinę galimybę, o jūs labiau sutelkiate dėmesį į:

Prekės ženklas → Pozicionavimas → Klientų patirtis → Platinimas → Kainodara → Palaikymas

Tai gali smarkiai sutrumpinti kelią nuo AI idėjos iki rinkai paruošto pasiūlymo.

Be to, tai daro baltos etiketės AI ypač įdomų įmonėms, norinčioms išbandyti AI paslaugas neinvestuojant daug iš anksto į modelio kūrimą.

Kaip įmonės gali naudoti baltos etiketės AI pokalbių robotus

Savo prekės ženklu pažymėtas AI asistentas gali padėti ne tik atsakyti į paprastus klientų klausimus. Vertingiausi naudojimo atvejai priklauso nuo verslo modelio, auditorijos ir informacijos, su kuria asistentas turi dirbti.

1. Klientų aptarnavimas

Įmonės gali naudoti AI pokalbių patirtis, kad padėtų klientams rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, suprasti produktus ir naršyti paslaugas.

Pavyzdžiui, programinės įrangos įmonė galėtų pasiūlyti AI asistentą, padedantį vartotojams suprasti funkcijas arba spręsti dažnas problemas.

Agentūra taip pat galėtų įtraukti AI asistentą į kliento skaitmeninę patirtį.

Svarbus privalumas yra tai, kad AI gali suteikti papildomą komunikacijos sluoksnį, nereikalaujant darbuotojams rankiniu būdu atsakyti į kiekvieną pasikartojantį klausimą.

2. Potencialių klientų kvalifikavimas

AI pokalbiai taip pat gali tapti pardavimų proceso dalimi.

Užuot tik rodžius kontaktinę formą, įmonė gali naudoti pokalbinį AI, kad padėtų lankytojams paaiškinti, ko jiems reikia.

Pokalbis galėtų būti sutelktas į:

• Verslo poreikius
• Biudžeto intervalą
• Projekto reikalavimus
• Pageidaujamas paslaugas
• Laikotarpį
• Domėjimąsi produktais

Ši informacija gali padėti įmonėms geriau suprasti potencialius klientus prieš perimant pardavimų atstovui.

Agentūroms tai suteikia galimybę įtraukti AI pokalbius į platesnę potencialių klientų generavimo paslaugą, o ne parduoti pokalbių robotą kaip atskirą funkciją.

3. Vidinės žinios ir verslo komunikacija

AI pokalbių robotai nebūtinai turi būti skirti klientams.

Įmonės taip pat gali naudoti pokalbinį AI viduje, kad padėtų darbuotojams dirbti su informacija, generuoti idėjas, apibendrinti medžiagą ar nagrinėti verslo klausimus.

Pavyzdžiui, įmonė galėtų suteikti darbuotojams vidinį AI asistentą, skirtą:

• Tyrimams
• Idėjų generavimui
• Turinio kūrimui
• Verslo klausimams
• Su dokumentais susijusioms užduotims
• Komunikacijos palaikymui

Tai daro pokalbinį AI naudingą ne tik klientų aptarnavimui ir suteikia įmonėms daugiau galimybių integruoti AI į kasdienius darbo procesus.

4. Savo prekės ženklu pažymėti AI asistentai agentūroms

Agentūroms baltos etiketės AI pokalbių robotas gali tapti papildoma paslauga, papildančia esamus pasiūlymus.

Pavyzdžiui, marketingo agentūra galėtų sujungti:

Svetainė → Turinys → SEO → Reklama → AI asistentas

Užuot nukreipusi klientus pas atskirą AI tiekėją, agentūra gali AI pozicionuoti kaip dar vieną savo paslaugų paketo dalį.

Tai gali sukurti nuoseklesnę klientų patirtį ir kartu atverti dar vieną galimą pasikartojančių pajamų šaltinį.

5. AI produktai verslininkams

Verslininkai taip pat gali naudoti baltos etiketės AI kurdami specializuotus AI produktus.

Užuot bandęs sukurti bendros paskirties AI modelį, verslininkas gali sutelkti dėmesį į konkrečią auditoriją ir naudojimo atvejį.

Pavyzdžiui:

AI technologija → Jūsų prekės ženklas → Konkreti auditorija → Specializuotas darbo procesas → Prenumerata

Skirtumas nebūtinai kyla iš to, kad valdote patį AI modelį.

Jis gali atsirasti iš to, kaip produktas supakuotas, kam jis skirtas, kaip paprasta juo naudotis ir kokią problemą jis sprendžia.

Kur tinka „baltos etiketės ChatGPT“

Terminas baltos etiketės ChatGPT dažnai vartojamas, kai žmonės ieško būdo pasiūlyti į ChatGPT panašią pokalbių patirtį su savo prekės ženklu.

Tačiau įmonės turėtų mąstyti plačiau nei vien apie bendro pobūdžio pokalbių roboto kopijavimą.

Tikroji galimybė yra sukurti savo prekės ženklu pažymėtą AI patirtį, pritaikytą konkrečiai verslo problemai.

Pavyzdžiui, vietoj „AI pokalbių“ įmonė galėtų savo produktą pristatyti kaip:

• AI asistentą marketingo komandoms
• AI asistentą klientų aptarnavimui
• AI asistentą verslo tyrimams
• AI asistentą turinio kūrimui
• AI asistentą agentūros klientams
• AI asistentą vidiniam produktyvumui

Pagrindinė technologija gali būti AI pokalbiai, tačiau komercinė vertė kyla iš naudojimo atvejo ir klientų patirties.

Kaip 1minAI palaiko baltos etiketės AI pokalbių roboto strategiją

1minAI AI vertina kaip „viskas viename“ darbo erdvės sprendimą, sujungiantį kelias AI galimybes, užuot reikalavęs vartotojams valdyti visiškai atskirus įrankius. Dabartinė „Multi AI Chat“ patirtis leidžia vartotojams išsiųsti vieną užklausą keliems pirmaujantiems AI modeliams ir palyginti jų atsakymus toje pačioje darbo erdvėje. 

Tokia kelių modelių galimybė gali būti ypač naudinga kuriant ar teikiant savo prekės ženklu pažymėtas AI patirtis, nes skirtingi modeliai gali pasižymėti skirtingomis stiprybėmis argumentavime, rašyme, tyrimuose, programavime ir kūrybinėse užduotyse.

Multi AI Chat lankstesnei AI patirčiai

Naudojant Multi AI Chat, vartotojai gali tą pačią užklausą išsiųsti keliems AI modeliams ir peržiūrėti jų atsakymus greta. Dabartinė 1minAI medžiaga nurodo palaikymą pirmaujantiems modeliams, įskaitant ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek ir kitus.

Tai pakeičia tradicinį pokalbių roboto darbo procesą.

Vietoj:

Vartotojas → Vienas AI modelis → Vienas atsakymas

gali būti:

Vartotojas → Keli AI modeliai → Palyginimas → Stipriausio atsakymo pasirinkimas

Įmonėms tai gali būti vertinga tada, kai atsakymo kokybė yra svarbi ir skirtingi modeliai gali veikti skirtingai, priklausomai nuo užduoties.

Pavyzdžiui, agentūra galėtų naudoti kelis modelius kurdama klientams turinio strategijas, tirdama rinką, generuodama kampanijų idėjas ar vertindama skirtingus sprendimus.

Viena AI darbo erdvė vietoj kelių AI prenumeratų

Viena iš AI sistemos kūrimo problemų yra fragmentacija.

Priešingu atveju įmonei gali reikėti vienos platformos ChatGPT, kitos Claude, dar kitos Gemini ir papildomų programų rašymui, vaizdams, dokumentams bei kitoms AI užduotims.

1minAI požiūris – sujungti kelias AI galimybes į vieną darbo erdvę. Dabartinėje platformoje kartu su AI pokalbiais yra rašymo, vaizdų, dokumentų, garso, vaizdo ir agentų galimybės. (1minAI)

Įmonėms, tyrinėjančioms baltos etiketės AI strategiją, ši platesnė ekosistema gali būti naudinga, nes pokalbių robotas neturi egzistuoti kaip atskira galimybė.

Galimas darbo procesas galėtų atrodyti taip:

AI pokalbiai → Tyrimai → Rašymas → Vaizdai → Vaizdo įrašai → Verslo turinys

Tai suteikia galimybių sukurti išsamesnę AI paslaugą, pritaikytą kliento poreikiams.

Nuo AI pokalbių prie platesnės AI paslaugos

Stipriausias baltos etiketės pasiūlymas retai būna tik technologinė funkcija.

Tai yra sprendimas.

Pavyzdžiui, agentūra galėtų savo pasiūlymą pristatyti kaip AI produktyvumo platformą klientams, o ne tiesiog pardavinėti prieigą prie AI pokalbių roboto.

Pagrindinis darbo procesas galėtų apimti:

Pokalbiai → Tyrimai → Turinys → Dokumentai → Vizualai → Multimedija

Tai leidžia įmonėms kurti platesnį vertės pasiūlymą aplink AI, naudojant specializuotas galimybes kaip bendros paslaugos dalis.

1minAI dabartinė produkto kryptis palaiko šį platesnį „viskas viename“ požiūrį, suteikdama kelias AI galimybes toje pačioje platformoje. 

Agentūroms ir verslininkams tai reiškia, kad galimybė nėra vien tik perparduoti „pokalbių robotą“.

Tai yra kurti savo prekės ženklu pažymėtą AI sprendimą konkrečiai auditorijai, darbo procesui ir verslo rezultatui.

Išvada: kurkite savo prekės ženklu pažymėtą AI patirtį nepradėdami nuo nulio

Baltos etiketės AI pokalbių robotai suteikia agentūroms, SaaS įmonėms ir verslininkams būdą paversti esamas AI galimybes savo prekės ženklu pažymėtais verslo pasiūlymais, neprisiimant viso AI infrastruktūros kūrimo sudėtingumo.

Turint tinkamą strategiją, AI asistentas gali padėti klientų aptarnavimui, potencialių klientų kvalifikavimui, vidinėms žinioms, verslo komunikacijai ir produktyvumui — ir tapti didesnės pasikartojančių pajamų paslaugos dalimi.

Su 1minAI Multi AI Chat įmonės taip pat gali dirbti su keliais AI modeliais vienoje darbo erdvėje, užuot pasikliovusios vienu modeliu ar valdydamos kelias nesusietas AI platformas.

Norite sukurti savo prekės ženklu pažymėtą AI sprendimą su 1minAI? Susisiekite su mumis adresu collaborate@1min.ai.