Uathoibriú CRM: 5 Chéim chun Nuashonruithe Glaonna Díolacháin a Uathoibriú

I gcás Feidhmeannaigh Chuntais B2B, ní chríochnaíonn glao díolacháin nuair a chríochnaíonn an cruinniú. Caithfear nótaí a scríobh fós, sonraí cáilithe a ghabháil, réimsí CRM a nuashonrú, agus na chéad chéimeanna eile a thaifeadadh.

Is féidir le huathoibriú CRM an obair iardhála seo a iompú ina sreabhadh oibre in-athdhéanta. In ionad faisnéis a aistriú de láimh ó thras-scríbhinní go réimsí CRM, is féidir le AI na sonraí a bhaint, a struchtúrú, agus a ullmhú lena n-athbhreithniú. Clúdaíonn an treoir seo cúig chéim chun nuashonruithe CRM a uathoibriú agus AEs a choinneáil i gceannas ar chinntí díolacháin.

Cén fáth a mbíonn nuashonruithe CRM ina bhfadhb táirgiúlachta díolacháin

Tá nuashonruithe CRM riachtanach chun faisnéis chruinn pipeline a chothabháil, ach cruthaíonn gach taifead a chothabháil de láimh sraith eile d’obair riaracháin. Tar éis glao fionnachtana nó taispeántais, d’fhéadfadh go mbeadh ar AE pointí pian custaiméara, páirtithe leasmhara, comharthaí ceannaigh, agóidí, amlínte, agus na chéad chéimeanna eile a ghabháil.

I gcás foirne díolacháin B2B, d’fhéadfadh na sonraí seo a bheith le fáil i dtaifeadtaí glaonna, i dtras-scríbhinní, i nótaí, i ríomhphoist, agus i réimsí CRM. Éiríonn an AE mar an droichead láimhe idir comhrá an chustaiméara agus an CRM. Is cuid den ualach riaracháin níos leithne a bhíonn ar fheidhmeannaigh chuntais í an obair athchleachtach seo.

Le breathnú níos leithne ar an gcaoi ar féidir le AI an obair athchleachtach a laghdú ar fud shreabhadh oibre an AE, féach AI le haghaidh díolacháin chun obair riaracháin Feidhmeannach Cuntais a laghdú.

Ní easpa faisnéise atá i gceist

De ghnáth, tá an fhaisnéis atá riachtanach le haghaidh nuashonrú CRM cheana féin sa chomhrá díolacháin. Is í an dúshlán é comhrá neamhstruchtúrtha a iompú ina shonraí struchtúrtha, inúsáidte.

Mar shampla, d’fhéadfadh ionchas a rá:

“Ba mhaith linn ár n-ardán reatha a athsholáthar roimh R4, ach caithfidh an roinn airgeadais an buiséad a cheadú fós.”

D’fhéadfadh AE an ráiteas sin a iompú de láimh ina:

Tá an fhaisnéis sa chomhrá cheana féin. Laghdaíonn uathoibriú CRM an obair láimhe atá riachtanach chun í a eagrú.

5 chéim chun nuashonruithe CRM a uathoibriú i ndiaidh glaonna díolacháin

Ní gá do shreabhadh oibre praiticiúil uathoibrithe díolacháin gach cuid den phróiseas díolacháin a uathoibriú. Tosaigh leis na tascanna athchleachtacha a tharlaíonn díreach i ndiaidh comhrá custaiméara.

1. Gabh tras-scríbhinn an ghlao díolacháin

Is é an chéad chéim ná an comhrá díolacháin a chur ar fáil mar ionchur struchtúrtha. Féadfaidh sé seo teacht ó ghlao Zoom nó Google Meet taifeadta, ó thras-scríbhinn cruinnithe, nó ó chóras eile faisnéise comhrá.

Bíonn an tras-scríbhinn mar fhoinse na chéad chéime eile. In ionad iarraidh ar AE féachaint ar ais ar chruinniú iomlán agus sonraí tábhachtacha a chuardach de láimh, is féidir le AI an comhrá a phróiseáil agus faisnéis a bhaineann leis an deis a shainaithint.

Cruthaíonn sé seo tús simplí:

Glao díolacháin → Tras-scríbhinn → Próiseáil AI

2. Bain an fhaisnéis atá tábhachtach

Ní bhaineann gach abairt ó ghlao díolacháin leis an CRM. Díríonn uathoibriú CRM éifeachtach ar fhaisnéis a chuidíonn le AE an deis a thuiscint agus a chinneadh cad a tharlaíonn ina dhiaidh sin.

Is féidir le AI na nithe seo a shainaithint:

• Pointí pian agus riachtanais an chustaiméara
• Páirtithe leasmhara agus cinnteoirí
• Buiséad agus amchlár ceannaigh
• Comharthaí cáilithe
• Agóidí agus tagairtí d’iomaitheoirí
• Comharthaí ceannaigh
• Gníomhartha comhaontaithe agus na chéad chéimeanna eile

I gcás treoraí cáilithe, is féidir le AI fianaise chomhrá a eagrú freisin i gcoinne creatanna ar nós BANT nó MEDDPICC. Le breathnú níos leithne ar cháilíocht roimh chruinniú, féach conas treoraí díolacháin a cháiliú roimh ghlao díolacháin.

Ní hé an sprioc ligean d’AI a chinneadh an bhfuil ionchas cáilithe. Ina áit sin, ullmhaíonn AI an fhianaise ábhartha ionas gur féidir leis an AE an cinneadh sin a dhéanamh níos tapúla.

3. Tiontaigh an comhrá ina réimsí atá réidh don CRM

Ní leor an bhaint faisnéise amháin. Caithfear an fhaisnéis a thiontú ina struchtúr is féidir leis an CRM a úsáid i ndáiríre.

D’fhéadfadh tras-scríbhinn mórán ráiteas úsáideach a bheith inti, agus teastaíonn réimsí sonracha ón CRM. Dá bhrí sin, is féidir le sreabhadh oibre uathoibrithe sonraí comhrá a mhapáil go réimsí deise, faisnéis teagmhála, critéir cháilithe, nótaí, agus tascanna.

Éiríonn an sreabhadh oibre seo:

Tras-scríbhinn → Bain amach → Struchtúraigh → Mapáil → Sonraí réidh don CRM

Tá an cur chuige tras-scríbhinn go CRM seo níos inghníomhaí ná achoimre ghinearálta eile a ghiniúint.

4. Déan athbhreithniú ar na nuashonruithe molta

Ní gá go gciallódh uathoibriú faisnéis a scríobh isteach sa CRM go dall ó AI. Is féidir le céim athbhreithnithe daonna cáilíocht sonraí a chosaint agus an AE a choinneáil i gceannas.

Is féidir leis an AE seiceáil go tapa an bhfuil an fhaisnéis a baineadh amach cruinn, sonraí nach mbaineann leis a bhaint, agus réimsí a cheartú sula gceadaítear an nuashonrú.

Seo sreabhadh oibre praiticiúil:

AI baineann → AE déanann athbhreithniú → AE ceadaíonn → CRM nuashonraíonn

Uathoibríonn an cur chuige seo ullmhú sonraí athchleachtach agus déanann sé breithiúnas daonna a chaomhnú maidir le cáilíocht, straitéis déileála, agus rún an chustaiméara.

5. Nuashonraigh an CRM agus spreag na chéad chéimeanna eile

A luaithe a cheadaíonn an AE an fhaisnéis, is féidir na sonraí struchtúrtha a úsáid chun na taifid CRM ábhartha a nuashonrú agus na chéad ghníomhartha eile a ullmhú.

Ag brath ar an sreabhadh oibre, féadfaidh sé seo a bheith san áireamh:

• Réimsí deise
• Sonraí cáilithe
• Nótaí déileála
• Riachtanais an chustaiméara
• Tascanna leantacha
• Faisnéis faoin gcéad chruinniú eile
• Míreanna gnímh an AE

Is é an toradh ná próiseas nasctha uathoibriú sreafa oibre díolacháin seachas achoimre AI eile scoite.

Cad ba cheart do uathoibriú CRM a ghabháil i ndiaidh glao díolacháin?

Díríonn an t-uathoibriú CRM is úsáidí ar fhaisnéis a chuidíonn le foirne díolacháin comhthéacs an déileála a chothabháil agus deiseanna a chur chun cinn.

Cuidíonn an struchtúr seo freisin le taighde roimh ghlao a nascadh le nuashonruithe CRM i ndiaidh glao. Is féidir le hAEs taighde cuntais B2B roimh ghlao díolacháin a úsáid chun comhthéacs an chuntais a bhunú roimh an gcruinniú, agus ansin uathoibriú CRM a úsáid chun an fhaisnéis ábhartha a chaomhnú ina dhiaidh sin.

Cad ba cheart d’AI a uathoibriú — agus cad ba cheart d’AEs a rialú?

Scarann an t-uathoibriú CRM is úsáidí forghníomhú athchleachtach ó chinntí a éilíonn saineolas díolacháin.

Cruthaíonn sé seo prionsabal simplí do shreafaí oibre díolacháin le cúnamh AI:

Uathoibrigh gluaiseacht sonraí, ní breithiúnas díolacháin.

Ní hé an cuspóir an AE a bhaint den CRM. Is é atá i gceist ná an obair athchleachtach atá riachtanach chun faisnéis CRM a choinneáil cruinn agus úsáideach a laghdú.

Conas is féidir le 1min.AI tacú le huathoibriú CRM

Is féidir le hAI Agents 1min.AI tacú le sreafaí oibre díolacháin in-athdhéanta trí phróiseas ilchéime a iompú ina shreabhadh oibre inrite. In ionad AI a úsáid chun glao díolacháin a achoimriú amháin, is féidir gníomhaire a dhearadh timpeall ar na tascanna a chaithfidh tarlú tar éis an chomhrá.

D’fhéadfadh sreabhadh oibre iardhála leanúint an struchtúir seo:

Is féidir leis an sreabhadh oibre díriú ar shonraí cáilithe a bhaint, pointí pian a aithint, na chéad chéimeanna eile a eagrú, agus faisnéis struchtúrtha a ullmhú don AE lena hathbhreithniú.

Téann sé seo leis an gcur chuige níos leithne 1min.AI maidir le sreafaí oibre a thógáil seachas brath ar phrompts aonair. Láimhseálann an AI próiseáil in-athdhéanta, agus fanann an gairmí díolacháin freagrach as cinntí a éilíonn comhthéacs agus breithiúnas an chustaiméara.

Tóg sreafaí oibre, ní hamháin achoimrí

Insíonn achoimre cruinnithe do AE cad a tharla. Cuidíonn sreabhadh oibre le heagrú cad ba cheart tarlú ina dhiaidh sin.

Mar shampla, is féidir le comhrá díolacháin amháin sonraí cáilithe struchtúrtha a tháirgeadh, bac féideartha déileála a aithint, tasc don chéad chéim eile a ullmhú, agus an comhthéacs a theastaíonn le haghaidh leantach a eagrú.

Mar sin déantar uathoibriú CRM mar chuid de phróiseas díolacháin in-athdhéanta seachas mar uirlis eile do nótaí cruinnithe.

---

Nuashonruithe CRM a uathoibriú gan smacht daonna a chailleadh

Bíonn uathoibriú CRM is úsáidí nuair a nascann sé na céimeanna athchleachtacha timpeall gach glao díolacháin. In ionad faisnéis a aistriú de láimh ó chomhrá go réimsí CRM iolracha, is féidir le hAEs an fhaisnéis struchtúrtha a athbhreithniú agus díriú ar chinntí a éilíonn a saineolas.

Tá an sreabhadh oibre iomlán simplí:

Glao → Bain amach → Struchtúraigh → Athbhreithnigh → Nuashonraigh → Lean suas

I gcás foirne díolacháin B2B, is é an sprioc frithchuimilt riaracháin a laghdú gan breithiúnas daonna a bhaint as an bpróiseas díolacháin.

Caith níos lú ama ag nuashonrú do CRM agus níos mó ama ag bogadh déileálacha ar aghaidh le huathoibriú AI bunaithe ar shreabhadh oibre.

CC

Cad is uathoibriú CRM ann?

Úsáideann uathoibriú CRM bogearraí nó AI chun tascanna athchleachtacha a bhaineann le sonraí custaiméara agus díolacháin a bhailiú, a eagrú, agus a nuashonrú a uathoibriú. I ndiaidh glaonna díolacháin, d’fhéadfadh sé seo faisnéis a bhaint, réimsí CRM a ullmhú, agus tascanna leantacha a chruthú.

Conas is féidir liom nuashonruithe CRM a uathoibriú i ndiaidh glaonna díolacháin?

Tosaigh trí thras-scríbhinn an ghlao a ghabháil, an fhaisnéis díolacháin ábhartha a bhaint, í a mhapáil chuig réimsí CRM, na torthaí a athbhreithniú, agus an nuashonrú deiridh a cheadú. Cruthaíonn sé seo sreabhadh oibre iardhála in-athdhéanta.

An féidir le AI taifid CRM a nuashonrú ó thras-scríbhinní glaonna díolacháin?

Is féidir le AI faisnéis cosúil le pointí pian, páirtithe leasmhara, comharthaí cáilithe, agóidí, amlínte, agus na chéad chéimeanna eile a bhaint as tras-scríbhinní. Is féidir céim athbhreithnithe daonna a chur leis sula sroicheann an fhaisnéis an CRM.

An féidir le huathoibriú CRM cabhrú le treoraí a cháiliú?

Is féidir. Is féidir le AI fianaise chomhrá a eagrú i gcoinne creatanna cáilithe ar nós BANT nó MEDDPICC. Is féidir leis an AE an fhianaise a athbhreithniú ansin agus smacht a choinneáil ar an gcinneadh cáilithe deiridh.

Cén fhaisnéis díolacháin ba cheart a ghabháil i ndiaidh glao?

Dírigh ar fhaisnéis a chuidíonn leis an deis a bhainistiú, lena n-áirítear riachtanais an chustaiméara, pointí pian, páirtithe leasmhara, amlíne, buiséad, agóidí, iomaitheoirí, comharthaí cáilithe, agus na chéad chéimeanna eile comhaontaithe.