CRM አውቶሜሽን፡ የሽያጭ ጥሪ ማሻሻያዎችን ለማውቶሜት 5 ደረጃዎች

ለB2B የአካውንት አስፈፃሚዎች፣ የሽያጭ ጥሪ በስብሰባው ሲያበቃ አይያበቃም። ማስታወሻዎች እንዲጻፉ፣ የብቃት ውሂብ እንዲመዘገብ፣ CRM መስኮች እንዲዘምኑ እና ቀጣይ እርምጃዎች እንዲመዘገቡ ይጠየቃሉ።

CRM አውቶሜሽን ይህን ከጥሪ በኋላ ሥራ ወደ ተደጋጋሚ የሥራ ሂደት ሊቀይረው ይችላል። ከትራንስክሪፕቶች ውስጥ መረጃን በእጅ ከመተላለፍ ይልቅ፣ AI ውሂቡን ማውጣት፣ መዋቀር እና ለግምገማ ማዘጋጀት ይችላል። ይህ መመሪያ AEዎች በሽያጭ ውሳኔዎች ላይ ቁጥጥር እየጠበቁ የCRM ማሻሻያዎችን ለማውቶሜት አምስት ደረጃዎችን ይዳስሳል።

ለምን CRM ማሻሻያዎች የሽያጭ ምርታማነት ችግር ይሆናሉ

CRM ማሻሻያዎች ትክክለኛ የፓይፕላይን መረጃ ለመጠበቅ አስፈላጊ ናቸው፣ ነገር ግን እያንዳንዱን መዝገብ በእጅ መጠበቅ ሌላ የአስተዳደር ሥራ ክፍል ይፈጥራል። ከየፈለግ ጥሪ ወይም ዲሞ በኋላ፣ AE የደንበኛ ችግሮችን፣ ተሳታፊዎችን፣ የመግዛት ምልክቶችን፣ ተቃውሞዎችን፣ የጊዜ መስመሮችን እና ቀጣይ እርምጃዎችን ሊያካትት ይጠበቅበታል።

ለB2B የሽያጭ ቡድኖች፣ እነዚህ ዝርዝሮች በጥሪ ቅጂዎች፣ ትራንስክሪፕቶች፣ ማስታወሻዎች፣ ኢሜይሎች እና CRM መስኮች ሊኖሩ ይችላሉ። AE በደንበኛው ውይይት እና CRM መካከል ያለው በእጅ ድልድይ ይሆናል። ይህ ተደጋጋሚ ሥራ የአካውንት አስፈፃሚዎች የሚገጥማቸው ሰፊ የአስተዳደር ጫና ክፍል ነው።

AI እንዴት ተደጋጋሚ ሥራን በAE ሥራ ፍሰት ውስጥ ሊቀንስ እንደሚችል ለሰፊ እይታ፣ AI ለሽያጭ የአካውንት አስፈፃሚ አስተዳደር ሥራን ለመቀነስ ይመልከቱ።

ችግሩ የመረጃ እጥረት አይደለም

ለCRM ማሻሻያ የሚያስፈልገው መረጃ ብዙ ጊዜ ቀድሞውኑ በሽያጭ ውይይት ውስጥ አለ። ችግሩ ያልተዋቀረ ውይይትን ወደ የተዋቀረ እና ጠቃሚ ውሂብ መቀየር ነው።

ለምሳሌ፣ አንድ ተስፋ ሰጪ ደንበኛ እንዲህ ሊል ይችላል፦

“አሁን ያለንን መድረክ ከQ4 በፊት መተካት እንፈልጋለን፣ ነገር ግን ፋይናንስ አሁንም በጀቱን ማጽደቅ አለበት።”

AE ይህን መግለጫ በእጅ ወደ እንዲህ ሊቀይረው ይችላል፦

ውይይቱ መረጃውን ቀድሞውኑ ይይዛል። CRM አውቶሜሽን እሱን ለማደራጀት የሚያስፈልገውን የእጅ ሥራ ይቀንሳል።

ከሽያጭ ጥሪዎች በኋላ CRM ማሻሻያዎችን ለማውቶሜት 5 ደረጃዎች

ተግባራዊ የሽያጭ አውቶሜሽን የሥራ ፍሰት የሽያጭ ሂደቱን ሁሉ ማውቶሜት አያስፈልገውም። ከደንበኛ ውይይት በኋላ ወዲያውኑ የሚከሰቱ ተደጋጋሚ ሥራዎች ላይ ይጀምሩ።

1. የሽያጭ ጥሪውን ትራንስክሪፕት ይያዙ

የመጀመሪያው ደረጃ የሽያጭ ውይይቱን እንደ የተዋቀረ ግብዓት ማቅረብ ነው። ይህ ከተቀየረ የZoom ወይም Google Meet ጥሪ፣ ከስብሰባ ትራንስክሪፕት ወይም ከሌላ የውይይት-ግንዛቤ ስርዓት ሊመጣ ይችላል።

ትራንስክሪፕቱ ለቀጣዩ ደረጃ ምንጭ ይሆናል። አንድ AE ሙሉ ስብሰባ እንደገና እንዲመለከት እና ጠቃሚ ዝርዝሮችን በእጅ እንዲፈልግ ከመጠየቅ ይልቅ፣ AI ውይይቱን ሊሰራ እና ለእድሉ ጠቃሚ የሆኑ መረጃዎችን ሊለይ ይችላል።

ይህ ቀላል መነሻ ይፈጥራል፦

የሽያጭ ጥሪ → ትራንስክሪፕት → AI ሂደት

2. አስፈላጊውን መረጃ ያውጡ

ሁሉም የሽያጭ ጥሪ ዓረፍተ-ነገር በCRM ውስጥ መግባት የለበትም። ውጤታማ CRM አውቶሜሽን አንድ AE እድሉን እንዲረዳ እና ቀጥሎ ምን እንደሚሆን እንዲወስን የሚረዳ መረጃ ላይ ያተኩራል።

AI ይለይ ይችላል፦

• የደንበኛ ችግሮች እና መስፈርቶች
• ተሳታፊዎች እና ውሳኔ ሰጪዎች
• በጀት እና የግዢ የጊዜ መስመር
• የብቃት ምልክቶች
• ተቃውሞዎች እና የተወዳዳሪ መጠቀስ
• የመግዛት ምልክቶች
• ተስማሙ እርምጃዎች እና ቀጣይ እርምጃዎች

ለብቁ መሪዎች፣ AI ከBANT ወይም MEDDPICC ያሉ ማዕቀፎች ጋር የውይይት ማስረጃን ማደራጀት ይችላል። ከስብሰባ በፊት ብቃትን ለመመርመር ሰፊ እይታ ለማግኘት፣ ከሽያጭ ጥሪ በፊት የሽያጭ መሪዎችን እንዴት ማብቃት እንደሚቻል ይመልከቱ።

ግቡ AI አንድ ተስፋ ሰጪ ደንበኛ ብቁ መሆኑን እንዲወስን ማድረግ አይደለም። ከዚህ ይልቅ፣ AI ተገቢውን ማስረጃ ያዘጋጃል እንዲሁም AE ያን ውሳኔ በፍጥነት ሊወስን ይችላል።

3. ውይይቱን ወደ CRM ዝግጁ መስኮች ይቀይሩ

ማውጣት ብቻ በቂ አይደለም። መረጃው CRM በእውነት ሊጠቀምበት ወደሚችል መዋቅር መቀየር አለበት።

ትራንስክሪፕት ወደ አስር የሚቆጠሩ ጠቃሚ መግለጫዎችን ሊይዝ ይችላል፣ ነገር ግን CRM የተወሰኑ መስኮችን ይፈልጋል። ስለዚህ የአውቶሜሽን ሥራ ፍሰት የውይይት ውሂብን ወደ የእድል መስኮች፣ የእውቂያ መረጃ፣ የብቃት መስፈርቶች፣ ማስታወሻዎች እና ተግባራት ማዛመድ ይችላል።

ሥራ ፍሰቱ እንዲህ ይሆናል፦

ትራንስክሪፕት → ማውጣት → መዋቀር → ማዛመድ → CRM ዝግጁ ውሂብ

ይህ ከትራንስክሪፕት ወደ CRM አቀራረብ ከሌላ አጠቃላይ የስብሰባ ማጠቃለያ ይልቅ የሚተገብር ነው።

4. የተጠቆሙትን ማሻሻያዎች ይገምግሙ

አውቶሜሽን ማለት AI የፈጠረውን መረጃ በዓይነ-ስውር ወደ CRM መጻፍ ማለት አይደለም። የሰው ግምገማ ደረጃ የውሂብ ጥራትን ሊጠብቅ እና AE በቁጥጥር ውስጥ እንዲቆይ ይረዳል።

AE የተወጣው መረጃ ትክክል መሆኑን ፈጣን ሊፈትሽ፣ አላጋጠማ ዝርዝሮችን ሊያስወግድ እና መስኮችን ከማጽደቅ በፊት ሊያስተካክል ይችላል።

ተግባራዊ ሥራ ፍሰት እንዲህ ነው፦

AI ያወጣል → AE ይገምግማል → AE ያጸድቃል → CRM ይዘምናል

ይህ አቀራረብ ተደጋጋሚ የውሂብ ዝግጅትን ሲያውቶሜት፣ በብቃት፣ በድርድር ስትራቴጂ እና በደንበኛ ዓላማ ዙሪያ የሰው ፍርድን ይጠብቃል።

5. CRM ይዘምኑ እና ቀጣይ እርምጃዎችን ያነሱ

AE መረጃውን ካጸደቀ በኋላ፣ የተዋቀረው ውሂብ ተዛማጅ የCRM መዝገቦችን ለማዘመን እና ቀጣይ እርምጃዎችን ለማዘጋጀት ሊጠቀምበት ይችላል።

በሥራ ፍሰቱ መሠረት፣ ይህ ሊያካትት ይችላል፦

• የእድል መስኮች
• የብቃት ውሂብ
• የድርድር ማስታወሻዎች
• የደንበኛ መስፈርቶች
• የክትትል ተግባራት
• የቀጣይ ስብሰባ መረጃ
• የAE እርምጃ ነጥቦች

ውጤቱ የተገናኘ የሽያጭ ሥራ ፍሰት አውቶሜሽን ሂደት ነው፣ እንጂ ሌላ የተነጠለ AI የፈጠረ ማጠቃለያ ብቻ አይደለም።

ከሽያጭ ጥሪ በኋላ CRM አውቶሜሽን ምን መያዝ አለበት?

በጣም ጠቃሚው CRM አውቶሜሽን የድርድር ሁኔታን ለማስጠበቅ እና እድሎችን ወደፊት ለመንቀሳቀስ የሚረዱ መረጃዎች ላይ ያተኩራል።

ይህ መዋቅር ከጥሪ በፊት ምርምርን ከጥሪ በኋላ የCRM ማሻሻያዎች ጋር ለማገናኘትም ይረዳል። AEዎች ከስብሰባ በፊት የአካውንት አውድን ለመመስረት ከB2B አካውንት ምርምር በሽያጭ ጥሪ በፊት መጠቀም ይችላሉ፣ ከዚያም በኋላ ተገቢውን መረጃ ለመጠበቅ CRM አውቶሜሽንን ሊጠቀሙ ይችላሉ።

AI ምን ማውቶሜት አለበት — እና AEዎች ምን መቆጣጠር አለባቸው?

በጣም ጠቃሚው CRM አውቶሜሽን ተደጋጋሚ ሥራን ከሽያጭ ባለሙያነት የሚጠይቁ ውሳኔዎች ይለያል።

ይህ ለAI የተደገፉ የሽያጭ ሥራ ፍሰቶች ቀላል መርህ ይፈጥራል፦

የውሂብ መንቀሳቀስን አውቶሜት ያድርጉ፣ የሽያጭ ፍርድን አይደለም።

ዓላማው AEን ከCRM ለማስወገድ አይደለም። እንጂ CRM መረጃ ትክክለኛ እና ጠቃሚ ሆኖ እንዲቆይ የሚያስፈልገውን ተደጋጋሚ ሥራ ለመቀነስ ነው።

1min.AI እንዴት የCRM አውቶሜሽንን ሊደግፍ ይችላል

1min.AI AI Agents ብዙ ደረጃ ያለውን ሂደት ወደ ሊፈጸም የሚችል የሥራ ፍሰት በመቀየር ተደጋጋሚ የሽያጭ ሥራ ፍሰቶችን ሊደግፉ ይችላሉ። AI የሽያጭ ጥሪን ለማጠቃለል ብቻ ከመጠቀም ይልቅ፣ አንድ ኤጀንት ከውይይቱ በኋላ መከናወን ያለባቸው ተግባራት ዙሪያ ሊዘጋጅ ይችላል።

ከጥሪ በኋላ የሥራ ፍሰት ይህን መዋቅር ሊከተል ይችላል፦

የሥራ ፍሰቱ የብቃት ውሂብን ማውጣት፣ የህመም ነጥቦችን መለየት፣ ቀጣይ እርምጃዎችን ማደራጀት እና AE ለማገምገም የተዋቀረ መረጃ ማዘጋጀት ላይ ሊያተኩር ይችላል።

ይህ ከ1min.AI የሚከተለውን አቀራረብ ይዛመዳል፤ በብቸኛ ፕሮምፕቶች ላይ መመርኮዝ ሳይሆን የሥራ ፍሰቶችን መገንባት። AI የተደጋጋሚ ሂደትን ይሰራል፣ የሽያጭ ባለሙያው ግን የደንበኛ አውድ እና ፍርድ የሚጠይቁ ውሳኔዎች ላይ ኃላፊ ይቀራል።

ማጠቃለያዎችን ብቻ ሳይሆን የሥራ ፍሰቶችን ይገንቡ

የስብሰባ ማጠቃለያ አንድ AE ምን እንደተከናወነ ይነግረዋል። የሥራ ፍሰት ግን ቀጥሎ ምን መሆን እንዳለበት ለማደራጀት ይረዳል።

ለምሳሌ፣ አንድ የሽያጭ ውይይት የተዋቀረ የብቃት ውሂብን ሊያፈራ፣ ሊኖር የሚችል የድርድር እንቅፋት ሊለይ፣ የቀጣይ እርምጃ ተግባር ሊዘጋጅ እና ለክትትል የሚያስፈልገውን አውድ ሊያደራጅ ይችላል።

ይህ CRM አውቶሜሽንን ከተለመደ የስብሰባ ማስታወሻ መሣሪያ ይልቅ እንደ ተደጋጋሚ የሽያጭ ሂደት ክፍል ያደርገዋል።

---

CRM ማሻሻያዎችን የሰው ቁጥጥር ሳይጠፋ ያውቶሜቱ

CRM አውቶሜሽን በእያንዳንዱ የሽያጭ ጥሪ ዙሪያ ያሉ ተደጋጋሚ ደረጃዎችን ሲያገናኝ በጣም ጠቃሚ ነው። መረጃን ከውይይት ወደ ብዙ የCRM መስኮች በእጅ ከማንቀሳቀስ ይልቅ፣ AEዎች የተዋቀረ መረጃን ሊገምግሙ እና ባለሙያነታቸውን የሚጠይቁ ውሳኔዎች ላይ ሊያተኩሩ ይችላሉ።

ሙሉ የሥራ ፍሰቱ ቀላል ነው፦

ጥሪ → ማውጣት → መዋቀር → መገምገም → ማዘመን → ክትትል

ለB2B የሽያጭ ቡድኖች፣ ግቡ የአስተዳደር ግጭትን መቀነስ ነው እንጂ የሽያጭ ሂደት ውስጥ የሰው ፍርድን ማስወገድ አይደለም።

በCRM ላይ የምታወጡትን ጊዜ ይቀንሱ እና በሥራ ፍሰት ላይ በተመሰረተ AI አውቶሜሽን ድርድሮችን ለማንቀሳቀስ የበለጠ ጊዜ ያሳልፉ።

FAQ

CRM አውቶሜሽን ምንድን ነው?

CRM አውቶሜሽን የደንበኛ እና የሽያጭ ውሂብን ለመሰብሰብ፣ ለማደራጀት እና ለማዘመን የሚያገለግሉ ተደጋጋሚ ሥራዎችን ለማውቶሜት ሶፍትዌር ወይም AI ይጠቀማል። ከሽያጭ ጥሪዎች በኋላ ይህ መረጃን ማውጣት፣ CRM መስኮችን ማዘጋጀት እና የክትትል ተግባራትን መፍጠር ሊያካትት ይችላል።

ከሽያጭ ጥሪዎች በኋላ CRM ማሻሻያዎችን እንዴት ማውቶሜት እችላለሁ?

በመጀመሪያ የጥሪውን ትራንስክሪፕት ይያዙ፣ ተገቢውን የሽያጭ መረጃ ያውጡ፣ ወደ CRM መስኮች ያዛምዱ፣ ውጤቶቹን ይገምግሙ እና የመጨረሻውን ማሻሻያ ያጽድቁ። ይህ ተደጋጋሚ የጥሪ በኋላ አውቶሜሽን የሥራ ፍሰት ይፈጥራል።

AI ከሽያጭ ጥሪ ትራንስክሪፕቶች የCRM መዝገቦችን ማዘመን ይችላል?

AI ከትራንስክሪፕቶች ውስጥ የህመም ነጥቦችን፣ ተሳታፊዎችን፣ የብቃት ምልክቶችን፣ ተቃውሞዎችን፣ የጊዜ መስመሮችን እና ቀጣይ እርምጃዎችን ያውጣ ይችላል። መረጃው ወደ CRM ከመድረሱ በፊት የሰው ግምገማ ደረጃ ሊጨመር ይችላል።

CRM አውቶሜሽን መሪዎችን ማብቃት ሊረዳ ይችላል?

አዎ። AI የውይይት ማስረጃን እንደ BANT ወይም MEDDPICC ካሉ የብቃት ማዕቀፎች ጋር ማደራጀት ይችላል። AE ከዚያ ማስረጃውን ሊገምግም እና በመጨረሻው የብቃት ውሳኔ ላይ ቁጥጥርን ሊጠብቅ ይችላል።

ከጥሪ በኋላ ምን የሽያጭ መረጃ መያዝ አለበት?

እድሉን ለማስተዳደር የሚረዱ መረጃዎችን ያተኩሩ፣ እነሱም የደንበኛ ፍላጎቶች፣ የህመም ነጥቦች፣ ተሳታፊዎች፣ የጊዜ መስመር፣ በጀት፣ ተቃውሞዎች፣ ተወዳዳሪዎች፣ የብቃት ምልክቶች እና የተስማሙ ቀጣይ እርምጃዎች ናቸው።